La Confederación de Comercio de Madrid y la Confederación Española de Comercio presentan los días 14 y 15 de Abril en el Palacio Municipal de Congresos un congreso especialmente dirigido a los minoristas, a los comerciantes que hacen con su trabajo que el tejido social de la ciudad siga viviendo y que suponen un entramado de cultura urbana que además de vida produce negocio y un claro servicio a la sociedad.
Saber que va a pasar en el futuro inmediato, cómo enfrentarse a los grandes retos del comercio actual: la omnicanalidad, el consumidor digital, la experiencia de cliente, el mundo móvil y la incidencia del Smartphone en el comercio son algunos de los temas que se tratarán en el congreso.
De la mano de grandes consultores y comunicadores, con el apoyo de algunos minoristas que compartirán sus creencias y experiencias, además de sus proyectos serán dos días imprescindibles para todos aquellos que sienten el retail como una forma de vida.
Algunas de las ponencias que podemos destacar son las de Gustavo Núñez, Lluis Martínez Ribes o Andy Stalman gran creativo y comunicador.
Se hablará mucho del cliente multicanal y de las nuevas tecnologías. Si el comprador es ya multicanal y necesita disponer de una experiencia 360 º coherente, tendremos que estar dispuestos para ello, preparados y con clara conciencia de lo que tenemos que abordar para satisfacer a ese nuevo cliente. La tienda deberá ser “brandoffon”, nos dice Stalman, y será bueno escucharle.
Las dos palabras más gastadas y quizás más vacías son “nuevas tecnologías”. Estamos cansados de escucharlas y de que siempre anuncien apocalipsis. Pues bien, en esta ocasión estas dos palabras anuncian herramientas para conocer mejor al cliente, para definir mejores estrategias y para saber qué hacer y cómo dentro de las propias tiendas. Marius Robles conduce una mesa redonda con start ups, lo que vendrá a confirmar que el retail no sólo no está muerto, sino que se abren nuevas fórmulas y formatos día a día.
En la tarde los talleres, información práctica para todos: Descubrir el ADN de nuestra tienda. Qué son y cómo funcionan las cualificaciones profesionales. Los cinco ratios a tener en cuenta para que mi tienda funcione. Iluminación, los 10 mejores trucos. Una introducción a la tecnología leds.
Si quieres conocer más sobre este congreso, entra en www.madridretailcongress.com
